Política de Cookies

Última atualização: 10 de novembro de 2025

Esta Política de Cookies explica como a ByMentor (DH2S TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 63.243.905/0001-02), através da plataforma Mentor Money, utiliza cookies e tecnologias similares em nosso site e serviços.

1. O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo quando você visita um site. Eles permitem que o site reconheça seu dispositivo e armazene informações sobre suas preferências e uso da plataforma.

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o Marco Civil da Internet, informamos de forma clara e transparente sobre o uso de cookies na plataforma Mentor Money.

2. Tipos de Cookies que Utilizamos

2.1 Cookies Essenciais

Necessários para o funcionamento básico da plataforma Mentor Money. Não podem ser desativados, pois são fundamentais para a prestação dos serviços.

  • Cookies de sessão e autenticação de usuário
  • Cookies de segurança e proteção contra fraudes
  • Cookies de funcionalidades essenciais da plataforma de IA

2.2 Cookies de Desempenho e Analytics

Ajudam a entender como os visitantes interagem com a plataforma e nos permitem melhorar nossos serviços de IA.

  • Análise de uso e navegação
  • Métricas de performance da plataforma
  • Identificação de padrões de uso para otimização dos algoritmos

2.3 Cookies de Funcionalidade

Permitem que a plataforma lembre de suas escolhas e preferências, personalizando sua experiência.

  • Preferências de idioma e interface
  • Configurações personalizadas de planejamento financeiro
  • Histórico de interações com o assistente de IA
  • Preferências de notificações

2.4 Cookies de Marketing (Opcionais)

Utilizados apenas com seu consentimento para personalizar comunicações e ofertas relevantes.

  • Cookies de remarketing (quando autorizado)
  • Análise de conversão e efetividade de campanhas
  • Publicidade direcionada em plataformas de terceiros

Importante: Você pode recusar o uso de cookies de marketing a qualquer momento sem prejuízo ao funcionamento essencial da plataforma.

3. Cookies de Terceiros

Utilizamos serviços de terceiros confiáveis que podem definir seus próprios cookies para melhorar a experiência e funcionalidade da plataforma:

  • Google Analytics: Para análise de uso e comportamento
  • Serviços de infraestrutura em nuvem: Para processamento seguro de dados
  • Plataformas de comunicação: Para suporte via WhatsApp e outras integrações

Todos os fornecedores terceiros são cuidadosamente selecionados e cumprem requisitos de segurança e privacidade compatíveis com a LGPD.

4. Gerenciamento de Cookies e Seus Direitos

Em conformidade com a LGPD, você tem total controle sobre o uso de cookies em seu dispositivo:

4.1 Configurações do Navegador

Todos os navegadores modernos permitem controlar cookies através de suas configurações de privacidade. Você pode:

  • Bloquear todos os cookies
  • Aceitar apenas cookies de primeira parte
  • Excluir cookies existentes
  • Configurar alertas antes de aceitar cookies

4.2 Banner de Cookies

Ao acessar a plataforma Mentor Money, você encontrará um banner permitindo que você:

  • Aceite todos os cookies
  • Rejeite cookies não essenciais
  • Personalize suas preferências por categoria
  • Altere suas preferências a qualquer momento

4.3 Ferramentas de Opt-out

5. Consequências de Desabilitar Cookies

É importante entender que desabilitar certos tipos de cookies pode afetar sua experiência na plataforma:

Cookies Essenciais

  • Não podem ser desabilitados: São necessários para o funcionamento básico
  • Sem eles, você não conseguirá fazer login ou usar a plataforma

Cookies de Desempenho

  • Podem ser desabilitados: A plataforma continuará funcionando
  • Podemos ter dificuldade em identificar e corrigir problemas técnicos
  • Perderemos insights para melhorar nossos serviços de IA

Cookies de Funcionalidade

  • Podem ser desabilitados: A plataforma continuará funcionando
  • Você precisará reconfigurar suas preferências em cada visita
  • Algumas funcionalidades personalizadas podem não estar disponíveis

Cookies de Marketing

  • Podem ser desabilitados sem impacto: A plataforma funcionará normalmente
  • Você continuará recebendo comunicações, mas menos personalizadas

6. Duração dos Cookies

Os cookies que utilizamos têm diferentes períodos de validade:

  • Cookies de Sessão: Expiram quando você fecha o navegador
  • Cookies Persistentes: Permanecem no seu dispositivo por um período determinado (geralmente até 12 meses)
  • Cookies de Autenticação: Mantêm você conectado conforme suas preferências

Você pode excluir todos os cookies a qualquer momento através das configurações do seu navegador.

7. Atualizações desta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir:

  • Mudanças em nossas práticas de uso de cookies
  • Novos requisitos legais ou regulatórios
  • Melhorias nos serviços da plataforma Mentor Money
  • Feedback dos usuários e melhores práticas do setor

Sempre que houver alterações significativas, notificaremos você através de:

  • Aviso na plataforma
  • E-mail para seu endereço cadastrado
  • Atualização da data no topo deste documento

8. Relação com Outras Políticas

Esta Política de Cookies complementa nossa:

Recomendamos a leitura de todos esses documentos para compreensão completa de suas informações e direitos.

9. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de seus direitos relacionados ao uso de cookies:

Nossa equipe está preparada para esclarecer qualquer dúvida sobre o uso de cookies e ajudá-lo a gerenciar suas preferências.

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