Política de Privacidade

Sua privacidade é importante para nós! Por isso, a ByMentor, através do seu produto Mentor Money, tem compromisso com a proteção dos seus dados pessoais e considera a transparência e a segurança em todo o nosso processo de tratamento das suas informações, seguindo as determinações da Lei Geral de Proteção de Dados "LGPD" (Lei nº 13.709/18). Assim, procuramos fornecer um serviço cada vez melhor e mais seguro.

Antes, vamos nos apresentar. Somos a ByMentor (nome fantasia da DH2S TECNOLOGIA LTDA), e oferecemos o Mentor Money, uma plataforma de inteligência artificial especializada em planejamento e organização financeira pessoal. Nosso objetivo é democratizar o acesso à tecnologia de IA, facilitando a gestão financeira de forma simples, inteligente e acessível.

Por que a nossa Política de Privacidade é importante para você?

Esse documento irá lhe ajudar a entender melhor de que forma utilizamos suas informações. Ao aceitar os termos nossa Política de Privacidade, você concorda que a ByMentor efetuará, desde a coleta, até o armazenamento de seus dados pessoais, quando se inscrever ou utilizar nossos serviços ou qualquer outra funcionalidade oferecida em nosso ambiente virtual.

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento sem que haja prejuízo aos seus direitos como titular de dados pessoais.

Caso não concorde com os nossos termos ou alterações, você poderá interromper a utilização dos nossos serviços sem qualquer problema.

Por que a ByMentor trata seus dados pessoais?

Para disponibilizar nossos serviços - seus dados podem ser utilizados para:

a) Criar e atualizar sua conta;

b) Fornecer acesso aos serviços de IA do Mentor Money;

c) Personalizar a sua conta, para atender melhor às suas preferências;

d) Para te oferecer suporte técnico e atendimento ao cliente;

e) Para gerenciar pagamentos e assinaturas online;

f) Para realizar campanhas publicitárias. No entanto, você poderá cancelar a qualquer momento mensagens dessas campanhas;

g) Realizar pesquisas e análises para melhorar nossos serviços.

Podemos usar seus dados para algumas finalidades internas, como:

a) Auditoria e compliance;

b) Comunicações relacionadas aos serviços;

c) Análises estatísticas e métricas de uso;

d) Nos casos de requisições legais e regulatórias.

1. O QUE VOCÊ PRECISA SABER, PARA ENTENDER ESSA POLÍTICA

Com o intuito de facilitar a compreensão deste documento, apresentamos alguns conceitos importantes sobre Privacidade para descomplicar sua leitura.

Dado Pessoal: É qualquer informação que identifique diretamente ou indiretamente uma pessoa física. São exemplos de dados pessoais que podem permitir a sua identificação: Nome, CPF, telefone, e-mail, fotos, dados bancários, geolocalização, etc.

Dado Pessoal Sensível: É qualquer informação que possa gerar algum tipo de discriminação a pessoa. A LGPD informa que são dados pessoais sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

Titular: É você, a pessoa a quem os dados pessoais se referem.

Tratamento: É qualquer forma de uso que podemos fazer com os seus dados pessoais, desde a coleta até o descarte. Por exemplo, coleta, armazenamento, consulta, uso, compartilhamento, avaliação e etc.

Empresa: DH2S TECNOLOGIA LTDA (CNPJ: 63.243.905/0001-02), nome fantasia ByMentor.

2. QUAIS DADOS A BYMENTOR COLETA?

Durante a sua experiência no uso da plataforma Mentor Money, podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, com o objetivo de trazer uma melhor experiência ao usuário, como explicado no tópico "Por que a ByMentor trata seus dados pessoais?". Listamos abaixo algumas situações em que que nós podemos coletar seus dados pessoais e em cada situação:

Cadastro de Usuários

Tipos de dados: Nome, gênero, e-mail, celular, data de nascimento, CPF (quando necessário para serviços financeiros);

Como obtemos: O próprio usuário nos fornece no momento do cadastro;

Uso do Mentor Money

Tipos de dados: Dados financeiros, transações, preferências de planejamento, histórico de consultas, categorização de gastos;

Como obtemos: O próprio usuário insere essas informações para utilizar os serviços de planejamento financeiro da plataforma;

Melhor desenvolvimento e manutenção da plataforma

Tipos de dados: Dados de Analytics, dados de Geolocalização, dados do dispositivo móvel ou navegador, cookies e tecnologias similares;

Como obtemos: Dispositivo do próprio cliente e ferramentas de análise.

3. COM QUEM A BYMENTOR COMPARTILHA SEUS DADOS?

Para realizarmos as atividades que listamos acima, nós operamos em parceria com algumas organizações que viabilizam nossas atividades.

Sempre que necessário, a ByMentor poderá compartilhar seus dados pessoais com prestadores de serviço, parceiros ou com órgãos reguladores. Mas não se preocupe, jamais comercializaremos suas informações.

Podemos compartilhar informações com empresas em diversas atividades, como análises de dados (Analytics), marketing, serviços de pagamento, provedores de infraestrutura em nuvem e de tecnologia da informação.

Fique tranquilo: (a) esses fornecedores são obrigados por contrato a manter a confidencialidade de todas as informações recebidas; (b) esses dados são fornecidos de forma granular, ou seja, não compartilhamos dados que permitam sua identificação sem necessidade.

Algumas vezes teremos a obrigação de compartilhar seus dados com autoridades legais e governamentais, quando houver intimação, citação, decisão judicial ou outro procedimento legal semelhante; para a adequação da LGPD e demais normas legais; para investigar ou auxiliar na investigação de atividade ilícita suspeita ou de usuários suspeitos.

Por fim, poderemos compartilhar suas informações com terceiros, desde que você nos autorize expressamente.

4. COMPARTILHAMENTO INTERNACIONAL

A ByMentor utiliza serviços de computação em nuvem prestados por fornecedores internacionais de alta confiabilidade. Assim, suas informações poderão ser processadas e armazenadas em Data Centers localizados em diferentes regiões, incluindo Estados Unidos e Europa.

Nessas situações, prezando pela segurança dos seus dados, nós observamos cuidadosamente os requisitos estabelecidos em lei e adotamos as melhores práticas para garantirmos a sua privacidade, incluindo cláusulas contratuais de proteção de dados e mecanismos de transferência internacional aprovados.

5. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS PESSOAIS?

Seus dados pessoais são muito importantes, pensando nisso, a LGPD traz uma série de direitos que a qualquer momento, você poderá solicitar que sejam cumpridos. Para isso, contamos com profissionais treinados para responder suas dúvidas e solicitações de maneira gratuita.

Quais são os seus direitos:

  • Confirmar se o tratamento existe;
  • Acessar os dados pessoais tratados por nós;
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimizar, bloquear ou eliminar dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviços;
  • Revogação do consentimento;
  • Informação sobre o uso compartilhado de dados;
  • Apresentar reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD.

Vale lembrar que os direitos dos titulares trazidos pela LGPD não são absolutos. Em alguns casos eles poderão ser negados, com as seguintes situações: violação de direitos e liberdades de terceiros, obrigações legais, execução de contrato, eventuais ações judiciais, interesses legítimos, preservação do segredo comercial e propriedade intelectual da empresa e dados que já estejam anonimizados.

Você poderá fazer sua solicitação através do e-mail privacidade@bymentor.ai ou dpo@bymentor.ai.

Assim que recebermos seu pedido, responderemos sua solicitação de duas formas: 1- seu pedido é legítimo e o responderemos no prazo de 15 dias; 2- não poderemos atender a sua solicitação. Nesses casos, você será informado dos motivos pelos quais o seu pedido foi rejeitado.

Pensando na sua segurança e privacidade, para evitar fraudes, sempre que você apresentar alguma solicitação, poderemos solicitar informações e/ou documentos adicionais para confirmarmos sua identidade.

Caso ainda reste alguma dúvida, não se preocupe! Você poderá entrar em contato conosco no e-mail informado acima, e ficaremos felizes em esclarecer seus questionamentos.

6. POR QUANTO TEMPO OS DADOS PESSOAIS SERÃO ARMAZENADOS?

Nós, da ByMentor, possuímos uma política de retenção de Dados Pessoais pautada naquilo que a LGPD determina. Os seus dados ficarão armazenados conosco somente durante o tempo necessário para que cumpram a finalidade anteriormente informada, e pela qual foram coletados.

Sempre fazemos uma análise técnica cuidadosa para que possamos determinar por quanto tempo cada informação deve ser armazenada. Para esse estudo, levamos em consideração a natureza do dado, necessidade de sua coleta e a finalidade para a qual ele será tratado.

Em algumas situações deveremos manter suas informações conosco para cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais entre outras, todas permitidas por lei e prezando pela segurança dos seus dados e por sua privacidade.

Na maioria dos tratamentos armazenamos seus dados por até 90 dias depois da desativação da sua conta. Esse período pode variar quando estivermos diante de eventuais necessidades de retenção para o cumprimento de obrigações ou resguardo de direitos. Dados financeiros podem ser mantidos por períodos maiores conforme exigências legais.

7. COMO A BYMENTOR PROTEGE SEUS DADOS PESSOAIS?

Como informamos, aqui na ByMentor a privacidade e a proteção dos seus dados pessoais são levadas a sério. Nós cuidamos das suas informações e as utilizamos apenas para as finalidades descritas aqui nessa política.

Para garantir a segurança dos seus dados, adotamos recursos tecnológicos avançados e contratamos ferramentas de grande confiabilidade, que também têm como um de seus pilares a segurança. Entre as medidas adotadas por nós estão:

  • Serviços para a gestão de cadastro e autenticação de usuários;
  • Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS) e em repouso;
  • Barreiras contra acessos indevidos às bases de dados (firewalls, controle de acesso);
  • Monitoramento contínuo de segurança;
  • Testes de vulnerabilidade e auditorias regulares;
  • Políticas internas de Segurança da Informação;
  • Treinamento de equipe em proteção de dados.

Apesar de mantermos esforços constantes para proteger seus dados pessoais, para reforçar a sua segurança é muito importante que você nos ajude a manter um ambiente seguro para todos.

Aconselhamos que você evite repassar suas informações de login para terceiros e, assim, evitar entradas não autorizadas. Além disso, outros aspectos externos – que não estão sob nosso controle - podem comprometer a segurança do ambiente, como falhas no hardware (equipamento que você utiliza para acessar a nossa plataforma), por isso, caso você tenha qualquer preocupação ou suspeita de que haja algum risco para seus dados, entre em contato com a gente pelos meios informados e iremos lhe atender prontamente.

8. USO DE COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

A ByMentor utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, personalizar conteúdo, analisar o tráfego e oferecer funcionalidades essenciais da plataforma.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode limitar algumas funcionalidades dos nossos serviços. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

9. MEIOS POR ONDE VOCÊ PODE FALAR COM A GENTE SOBRE DADOS PESSOAIS

Se em algum momento você achar que seus dados foram tratados de forma diferente da que lhe explicamos aqui nessa política, ou de forma incompatível com as suas escolhas, enquanto titular das suas informações, ou se você tiver dúvidas, sugestões ou comentários relacionados à forma como tratamos seus dados pessoais, fale conosco!

Canais de contato:

Contamos com uma equipe capacitada para lhe atender da melhor forma!

10. MUDANÇAS NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Estamos sempre buscando melhorar nossos serviços e te dar mais segurança. Por esse motivo, essa Política de Privacidade pode sofrer alterações a fim de te deixar ainda mais protegido(a).

Sendo assim, aconselhamos que você sempre dê uma olhada nesses termos, para que fique sabendo de todas as modificações. Notificaremos você sobre mudanças significativas através do e-mail cadastrado ou de avisos em nossa plataforma.

DATA DA ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 10 de novembro de 2025

Histórico de versões:

  • v3.0.0 - 10 de novembro de 2025 - Atualização da razão social e padronização ByMentor
  • v2.0.0 - 7 de novembro de 2025 - Atualização completa adaptada para ByMentor
  • v1.0.0 - 4 de novembro de 2025 - Versão inicial
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