Termos de Uso

DH2S TECNOLOGIA LTDA, sociedade limitada, CNPJ 63.243.905/0001-02, nome fantasia BYMENTOR, doravante denominada apenas "BYMENTOR", proprietária da plataforma Mentor Money disponível em mentormoney.com.br, por este instrumento e na melhor forma de direito estabelece as regras e condições a serem observadas e estritamente seguidas pelo USUÁRIO, que uma vez que tenha manifestado o seu "CONCORDO", terá celebrado o presente instrumento de prestação de serviços e outras avenças, nos termos das cláusulas que se seguem. No entanto, caso você USUÁRIO não concorde com os termos ora estabelecidos, deve interromper imediatamente o uso da plataforma, o que impedirá a formação deste instrumento e, consequentemente, a prestação de quaisquer serviços por parte da BYMENTOR.

1. REQUISITOS PARA ACESSO AOS SERVIÇOS DISPONIBILIZADOS

1.1. Ao clicar em "CONCORDO" ou ao utilizar a plataforma, você estará aderindo a todos os termos desse documento e confirmando as informações prestadas quando preencheu seu cadastro pessoal. A partir disso, poderá utilizar os serviços fornecidos pela plataforma Mentor Money (serviços de planejamento financeiro pessoal com IA).

1.1.1. Os USUÁRIOS menores de dezoito anos só estão autorizados a contratar os SERVIÇOS e PRODUTOS disponibilizados pela BYMENTOR se, efetivamente, assistidos ou representados por seus pais, responsáveis, tutores ou representantes legais, devendo essa informação estar expressamente informada no cadastro preenchido.

1.1.2. Ao preencher o cadastro, o USUÁRIO irá determinar a senha que deseja utilizar. Essa senha deve ser composta de, no mínimo, oito caracteres alfanuméricos, incluindo letras maiúsculas, minúsculas e números.

1.1.3. O USUÁRIO é o único responsável pelas informações fornecidas no cadastro. Assim, qualquer tentativa de criar falsa identidade, idade, endereço eletrônico ou qualquer outra informação, será considerada infração à lei e às determinações deste Termo de Uso, o que ensejará sua automática e imediata rescisão, sem que a BYMENTOR, seus contratados, prestadores de serviços ou parceiros sejam responsabilizados por indenizações ao USUÁRIO ou a terceiros a quem esse prejudique em virtude das falsas informações prestadas.

1.1.4. Caso sejam identificadas falsidades nas alegações prestadas pelo USUÁRIO à BYMENTOR, essa se reserva ao direito de considerar automaticamente rescindido este instrumento, sem prejuízo de eventuais indenizações devidas pelo USUÁRIO devido aos danos sofridos, sendo possível, ainda, que a BYMENTOR, seus contratos, prestadores de serviços ou parceiros, a seu exclusivo critério, acionar as autoridades competentes sobre o ocorrido e colaborar de todas as formas, inclusive com a revelação de conteúdo da ÁREA PESSOAL do USUÁRIO, para apuração dos danos e delitos praticados.

1.1.5. As declarações abaixo reproduzidas são consideradas como prestadas pelo(s) USUÁRIO(S):

a) Eu, como USUÁRIO, obrigo-me a utilizar a plataforma Mentor Money apenas para fins lícitos e de acordo com estes Termos de Uso, respeitando todos os direitos de propriedade intelectual e privacidade de terceiros.

b) Eu, como USUÁRIO, me obrigo a não utilizar essa plataforma para propósitos ilegais ou que violem direitos ou propriedade intelectual de terceiros, como, por exemplo, regras relativas a marcas e patentes, mas não se restringindo a isso.

c) Eu, como USUÁRIO, me obrigo a não utilizar a plataforma para divulgação de conteúdo ou dados de terceiros que não tenham me dado, expressamente, autorização para essa utilização.

d) Eu, como USUÁRIO, declaro ter, pelo menos 18 anos. Menores de idade somente podem usar os serviços e produtos fornecidos pela BYMENTOR sob a supervisão de um adulto responsável.

e) Eu, USUÁRIO, me obrigo a não utilizar a plataforma Mentor Money para transmissão, armazenamento ou compartilhamento de conteúdo que possa ser considerado ofensivo, pornográfico, obsceno, ameaçador ou qualquer outro que possa gerar ação de indenização no âmbito do direito civil ou que possa ser considerado crime, contravenção penal, mesmo que em tese, incluindo material que venha a ferir a ética, a moral e os bons costumes, e que possa incitar discriminação de qualquer espécie (racial, cultural, religiosa, sexual ou outra).

f) Eu, como USUÁRIO, me obrigo a indenizar a BYMENTOR, seus contratados, prestadores de serviços ou parceiros, por quaisquer prejuízos, seja de cunho material ou de cunho moral, que venham a sofrer em decorrência do não cumprimento do que está estabelecido neste documento, por qualquer condenação em qualquer esfera (administrativa ou judicial), em decorrência da utilização irregular ou ilícita dos SERVIÇOS e PRODUTOS disponibilizados pela plataforma. Também me responsabilizo pelas custas e honorários advocatícios que possam ser despendidos na defesa dos interesses da BYMENTOR, seus contratados, prestadores de serviços ou parceiros. Me responsabilizo, também, por indenizar terceiros ou a BYMENTOR por danos causados pela utilização dos SERVIÇOS ou PRODUTOS aqui prestados em desacordo com este Termo de Uso.

2. OBJETO

2.1. Constitui o objeto do presente instrumento a prestação de serviços de inteligência artificial para planejamento financeiro pessoal:

MENTOR MONEY: Serviços de análise financeira pessoal, organização de gastos, planejamento de metas e orçamento, utilizando algoritmos de IA para fornecer insights, recomendações e automação de processos de gestão financeira pessoal.

2.1.1. Os serviços de IA são disponibilizados em caráter não exclusivo, ficando a critério do USUÁRIO a utilização de outras plataformas similares simultaneamente.

2.1.2. A plataforma disponibilizará acesso via web e WhatsApp, possibilitando interação conversacional com o assistente de IA.

2.1.3. Com o intuito de aperfeiçoar o funcionamento da plataforma ou atualizar os serviços disponibilizados, a BYMENTOR poderá, diretamente, ou através de seus parceiros, contratados ou prestadores de serviços, realizar modificações, atualizações e melhorias no sistema.

2.1.4. Tendo em vista a natureza dos serviços de IA e a possibilidade de falhas técnicas, a BYMENTOR não garante disponibilidade ininterrupta dos serviços, nem se responsabiliza por decisões tomadas pelo USUÁRIO baseadas nas recomendações fornecidas pela plataforma.

2.1.5. É vedada a revenda, redistribuição ou comercialização dos serviços da BYMENTOR sem autorização prévia e expressa por escrito.

2.1.6. A plataforma Mentor Money poderá ser utilizada por pessoas nacionais e estrangeiras, submetendo-se estas últimas, desde já, à legislação brasileira e autorizando expressamente que seus dados possam ser processados no Brasil.

3. DOS DADOS E INFORMAÇÕES FORNECIDAS PELO USUÁRIO

3.1. O USUÁRIO fornecerá dados e informações à BYMENTOR através da plataforma web ou aplicativos móveis, incluindo dados financeiros, preferências de investimento, configurações de agentes, e outras informações necessárias para a prestação dos serviços.

3.1.1. A qualidade e precisão das análises e recomendações fornecidas pela IA dependerão da qualidade, completude e veracidade dos dados fornecidos pelo USUÁRIO, sendo de sua exclusiva responsabilidade.

3.1.2. A BYMENTOR, seus contratados, parceiros ou prestadores de serviço não se comprometem nem se responsabilizam pela guarda de dados fornecidos pelo USUÁRIO após o término da relação contratual, SENDO OBRIGAÇÃO DO USUÁRIO A MANUTENÇÃO DE CÓPIA DE SEGURANÇA (backup) DE TODAS AS INFORMAÇÕES ENVIADAS À PLATAFORMA.

4. SEGURANÇA

4.1. A BYMENTOR, como forma de buscar a manutenção do seu sistema e com intuito de proteger e resguardar a privacidade e a segurança das informações dos seus USUÁRIOS, adotará os melhores recursos para evitar que terceiros não autorizados pelo próprio USUÁRIO tenham acesso à ÁREA PESSOAL desse.

4.1.1. Com este intuito serão disponibilizadas ao USUÁRIO uma série de medidas de segurança, cabendo ao mesmo, no momento em que formalizar o presente instrumento, cadastrar sua senha pessoal de no mínimo 8 caracteres alfanuméricos, incluindo autenticação de dois fatores (quando disponível).

4.1.2. Registrada a senha, o USUÁRIO somente poderá ter acesso à sua ÁREA PESSOAL mediante a informação dessa, devendo zelar pela sua guarda e utilização de modo a impedir que terceiros também tomem conhecimento da mesma.

4.2. A senha é pessoal e intransferível, cabendo ao USUÁRIO a exclusiva responsabilidade pela sua guarda e conservação e o seu não fornecimento a terceiros. Frisa-se que o fornecimento da senha a terceiros permitirá o acesso destes à ÁREA PESSOAL do USUÁRIO, posto que este terceiro será reconhecido pela BYMENTOR como se o USUÁRIO fosse.

4.3. O USUÁRIO, no entanto, mediante configurações específicas da plataforma, poderá permitir que outras pessoas tenham acesso limitado a determinadas funcionalidades, através de permissões granulares, responsabilizando-se o próprio USUÁRIO pelo acesso efetuado pelos seus convidados às áreas que determinou.

5. PRIVACIDADE

5.1. As informações coletadas junto ao USUÁRIO (nome, idade, e-mail, celular, CPF, dados financeiros, entre outros), serão utilizadas para os propósitos de cadastro e prestação dos serviços conforme definido neste instrumento e na Política de Privacidade.

5.2. Caso o USUÁRIO autorize, mediante opção no campo próprio durante o processo de cadastramento, a BYMENTOR, seus contratados, parceiros ou prestadores de serviço poderão enviar ao mesmo, avisos de promoções e novas informações, como, por exemplo, sobre novos serviços e produtos.

5.2.1. Caso o USUÁRIO não deseje mais receber tais informações, poderá alterar a opção de autorização na área de edição dos dados pessoais. No mais a BYMENTOR, seus contratados, parceiros ou prestadores de serviço apenas se utilizarão do e-mail do USUÁRIO para confirmar status de serviços, prestar suporte ou fornecer informações consideradas úteis a esse.

5.2.2. A BYMENTOR respeita a sua privacidade e é contra o spam. Ademais, não vende ou distribui seu cadastro a terceiros, pois faz parte de nossa política de respeito ao consumidor. Caso não deseje receber os e-mails aos quais se refere o item acima, solicite o opt-out clicando no link ao final de cada e-mail ou atualize as preferências de sua conta.

5.3. Para fins estatísticos e melhoria dos algoritmos de IA, a BYMENTOR, seus contratados, parceiros ou prestadores de serviço poderão utilizar as informações disponibilizadas pelo USUÁRIO de forma anonimizada, sem identificar o USUÁRIO, o e-mail ou qualquer outra informação específica a respeito do mesmo.

5.4. A BYMENTOR não editará ou modificará o conteúdo da ÁREA PESSOAL do USUÁRIO, exceto quando estritamente necessário para prestação dos serviços contratados ou por determinação legal.

5.4.1. O USUÁRIO concorda que, se a BYMENTOR, seus contratados, parceiros ou prestadores de serviço, por ocasião de verificações periódicas de segurança ou por denúncias, se depararem com conteúdo cujo teor seja, ao seu exclusivo critério, considerado ofensivo, ilícito, pornográfico, obsceno, ameaçador ou contenha qualquer material que possa gerar ação indenizatória no âmbito do direito civil ou que seja considerado crime ou contravenção penal, o dito conteúdo poderá ser excluído da base de dados da plataforma, além de haver a possibilidade de rescisão do presente instrumento, sem que seja devido ao USUÁRIO qualquer tipo de indenização.

5.5. A BYMENTOR se compromete a avisar ao USUÁRIO, caso venha a verificar que a privacidade de sua ÁREA PESSOAL tenha sido violada, no menor prazo possível após a detecção.

5.6. De sua parte o USUÁRIO se compromete a não invadir a ÁREA PESSOAL de qualquer outro USUÁRIO, por intermédio de eventual falha ocorrida no sistema que lhe permita eventual acesso não autorizado. Compromete-se ainda o USUÁRIO a comunicar imediatamente à BYMENTOR qualquer falha ou possibilidade de quebra de segurança da plataforma que venha a tomar conhecimento.

5.7. O USUÁRIO fica obrigado a manter atualizados os seus dados cadastrais, a fim de que a BYMENTOR, seus contratados, parceiros ou prestadores de serviço possam entrar em contato com o mesmo.

6. NATUREZA DOS SERVIÇOS DE IA

6.1. Os serviços prestados pela BYMENTOR utilizam inteligência artificial para análise de dados, geração de insights e automação de processos.

6.1.1. As recomendações e análises geradas pela plataforma são baseadas em algoritmos de IA e não constituem aconselhamento financeiro, jurídico ou profissional certificado.

6.1.2. O USUÁRIO é o único responsável pelas decisões tomadas com base nas informações fornecidas pela plataforma, devendo sempre consultar profissionais qualificados antes de tomar decisões importantes, especialmente em questões financeiras e jurídicas.

6.1.3. A BYMENTOR não garante resultados específicos ou lucros através do uso da plataforma. O desempenho passado não é garantia de resultados futuros.

7. VIGÊNCIA

7.1. Este contrato durará por tempo indeterminado ou durante o período em que a BYMENTOR estiver disponibilizando seus serviços para o USUÁRIO.

8. CANCELAMENTO OU RESCISÃO

8.1. O USUÁRIO poderá cancelar a contratação dos serviços da BYMENTOR de acordo com os termos que forem definidos no momento de sua contratação, através de comunicação escrita formulada por meio de e-mail ou através da própria plataforma, nos seguintes termos:

a) O usuário poderá cancelar os serviços em até 7 (sete) dias após a contratação do serviço, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, com direito a reembolso integral;

b) Para os cancelamentos solicitados após 7 dias, os serviços somente cessarão quando concluído o ciclo vigente ao tempo do cancelamento.

8.2. Os serviços poderão ser rescindidos por parte da BYMENTOR, nos seguintes casos:

a) Por comprovada inadimplência das cláusulas e condições estipuladas no presente contrato, sem prejuízo de eventual indenização devida à parte inocente;

b) Violação dos Termos de Uso: os serviços serão cessados imediatamente;

c) Em caso de falência, recuperação judicial ou concordata da BYMENTOR.

8.3. Após o prazo de rescisão do contrato, a ÁREA PESSOAL do USUÁRIO e consequentemente todas as informações, configurações e dados a ela associados serão definitivamente apagadas após 90 (noventa) dias, ficando rescindido o presente instrumento.

8.4. Se por iniciativa do USUÁRIO o presente contrato venha a ser rescindido, este poderá solicitar a reativação de sua ÁREA PESSOAL, mediante o preenchimento de novo cadastro.

8.5. Se a rescisão tenha sido solicitada pela BYMENTOR por violação dos Termos de Uso, esta poderá, independentemente de qualquer justificativa, deixar de aceitar novo pedido de cadastramento do USUÁRIO.

8.6. A BYMENTOR, seus contratados, parceiros ou prestadores de serviço não poderão ser responsabilizados por qualquer ato, fato, produto ou serviço que venha a ser irregularmente divulgado ou negociado através da plataforma pelo USUÁRIO, ficando desde já assentado que a utilização irregular da plataforma não pode ser interpretada e não induzirá a existência de parceria ou contrato de associação entre os mesmos.

9. CESSÃO E TRANSFERÊNCIA

9.1. Os USUÁRIOS não poderão transferir ou ceder este contrato a terceiros, sem a prévia e expressa anuência por escrito da BYMENTOR.

10. PAGAMENTO

10.1. Os SERVIÇOS de inteligência artificial, análise financeira e automação serão prestados pela BYMENTOR mediante pagamento conforme plano escolhido pelo USUÁRIO.

10.2. Os VALORES referentes a este contrato serão cobrados de acordo e na forma prevista na tabela de preços definida pela BYMENTOR e que poderá sofrer reajustes mediante prévia comunicação ao USUÁRIO com antecedência mínima de 30 (trinta) dias.

10.3. O pagamento poderá ser realizado através de cartão de crédito, boleto bancário, PIX ou outros meios de pagamento disponibilizados pela plataforma.

10.4. Em caso de inadimplência, os serviços poderão ser suspensos até a regularização do pagamento, sem prejuízo da cobrança de multa e juros conforme legislação vigente.

11. ALTERAÇÕES

11.1. A BYMENTOR, a qualquer momento, reserva-se o direito de limitar o uso de seus serviços, encerrar suas atividades ou rescindir o presente contrato, mediante prévia notificação do USUÁRIO com antecedência mínima de 30 (trinta) dias, desde que observadas as cláusulas 7 e 8.

11.2. A BYMENTOR, a qualquer momento, reserva-se o direito de alterar alguma cláusula do presente contrato, comprometendo-se a comunicar por escrito a alteração por meio de e-mail a ser enviado ao endereço cadastrado do USUÁRIO, concedendo o prazo de 7 (sete) dias para que ele concorde ou rejeite as alterações.

11.2.1. Caso o USUÁRIO concorde com as alterações, terá prosseguimento normal do contrato, com as alterações nele incluídas.

11.2.2. Caso o USUÁRIO não concorde expressamente com as alterações propostas, deverá enviar comunicação conforme item 8.1 como notificação da rescisão contratual. O contrato terá vigência por mais 30 (trinta) dias, após a notificação, em que todas as informações do USUÁRIO serão totalmente apagadas do nosso banco de dados.

12. PROPRIEDADE INTELECTUAL

12.1. A BYMENTOR, seus contratados, parceiros ou prestadores de serviço são titulares de todos os documentos, informações, materiais, algoritmos, código-fonte e propriedade intelectual contidos na plataforma Mentor Money. Assim, a reprodução, cópia, engenharia reversa ou qualquer forma de apropriação desses materiais é proibida, sujeitando o USUÁRIO às penas da lei.

12.2. As marcas, nomes, logomarcas e logotipos utilizados pela BYMENTOR e pelo Mentor Money são de sua propriedade exclusiva e encontram-se devidamente protegidos pela legislação de propriedade intelectual.

12.3. O presente contrato não confere ao USUÁRIO qualquer direito direto ou indireto sobre tais imagens, documentos, informações, materiais, marca, nome, logomarca e logotipo pertencentes à BYMENTOR, sendo VEDADA qualquer forma de reprodução, utilização, exploração, cessão, locação ou sublocação, veiculação da marca, logo, sem a autorização prévia e expressa da BYMENTOR.

13. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

13.1. A BYMENTOR não se responsabiliza por:

a) Decisões financeiras tomadas pelo USUÁRIO com base nas recomendações da IA;

b) Perdas financeiras resultantes do uso da plataforma;

c) Falhas técnicas, interrupções de serviço ou indisponibilidade temporária da plataforma;

d) Ações de terceiros, incluindo hackers ou usuários mal-intencionados;

e) Incompatibilidade com dispositivos ou sistemas operacionais do USUÁRIO;

f) Imprecisões nos dados fornecidos pelo USUÁRIO que afetem a qualidade das análises.

13.2. Em nenhuma hipótese a responsabilidade total da BYMENTOR excederá o valor pago pelo USUÁRIO nos últimos 12 (doze) meses.

14. DISPOSIÇÕES GERAIS

14.1. O presente contrato estabelece um acordo integral entre as partes, predominando sobre qualquer outro consenso verbal ou escrito firmado entre as partes. O presente termo encontra-se armazenado com o "aceite" do USUÁRIO dentro do banco de dados da BYMENTOR e prevalecerá sobre qualquer cópia impressa pelo próprio USUÁRIO.

14.2. O presente instrumento é firmado em caráter irrevogável e irretratável, ressalvando o direito à rescisão nas hipóteses e na forma do item 8.0 previsto neste termo, respondendo as partes por si, na forma da lei.

14.3. Todas as cláusulas que impliquem ou possam implicar em restrições de direitos do USUÁRIO foram redigidas de forma clara, expressa e em destaque para fins de adequação ao disposto no art. 54, §§ 3º e 4º do Código de Defesa do Consumidor.

14.4. A tolerância de uma parte para com a outra quanto ao descumprimento de qualquer uma das obrigações assumidas neste contrato não implicará em novação ou renúncia de direito. A parte tolerante poderá, a qualquer tempo, exigir da outra parte o fiel cumprimento deste contrato.

15. FORO

15.1. Para a solução de controvérsias decorrentes do presente contrato, serão aplicadas integralmente as leis brasileiras. As partes elegem o Foro da Comarca de São Paulo-SP para dirimir qualquer dúvida, pendência ou litígio oriundo deste instrumento, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

16. POLÍTICA DE PRIVACIDADE

16.1. Além deste presente Termo de Uso, o USUÁRIO deverá observar as disposições contidas na respectiva Política de Privacidade disponível dentro da plataforma.

17. POLÍTICA DE COOKIES

17.1. O USUÁRIO deverá também observar as disposições contidas na Política de Cookies que explica como utilizamos cookies e tecnologias similares.

18. SUPORTE

18.1. Em caso de qualquer sugestão, dúvida ou problema com a utilização da plataforma Mentor Money, o USUÁRIO poderá entrar em contato com o suporte através dos seguintes canais:

Estes serviços de atendimento ao USUÁRIO estarão disponíveis em horário comercial (segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, horário de Brasília).

DATA DA ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 10 de novembro de 2025

Histórico de versões:

  • v3.1.0 - 10 de novembro de 2025 - Atualização da razão social, CNPJ e padronização ByMentor
  • v3.0.0 - 8 de novembro de 2025 - Atualização focada exclusivamente no Mentor Money
  • v2.0.0 - 7 de novembro de 2025 - Versão anterior com múltiplos produtos
  • v1.0.0 - 4 de novembro de 2025 - Versão inicial
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